游泳班嘅爭議，多數唔係教得好唔好，而係「請咗假算唔算」、「停課有無補」。呢啲問題最好在俾錢之前問清楚，而且要寫落紙。
一、8 條必問問題
- 堂數同有效期：幾多堂？有效期由幾時到幾時？過期未用嘅堂點處理？
- 補堂安排：請病假有無補？要唔要醫生證明？補堂次數有無上限？要唔要收手續費？
- 天氣安排：颱風（八號或以上）、黑色暴雨、泳池因天氣臨時關閉，係順延、補堂，定係唔退唔補？
- 教練更換：如果原任教練離職，係換教練、退款，定係家長自己接受？
- 退款條款：未開始上堂可否全額退？中途退出點計？有無違約金或行政費？
- 轉讓／轉班：未用完嘅堂可否轉去另一班、另一個人？手續係點？
- 主體身份：收款方係公司定個人？公司全名、商業登記、聯絡地址有無寫在收據或合約上？
- 保險：課程有無第三者責任保險？發生意外時嘅通報同處理程序係點？
二、付款方式要注意
- 避免大額預繳：一次過買幾十堂、折扣越大，風險越大——如果對方結業或教練離開，追討成本高。
- 保留收據同對話紀錄：包括銷售時嘅 WhatsApp／宣傳單張，日後有爭議時係重要證據。
- 唔好只憑口頭承諾：「到時可以補」、「隨時可以退」呢類講法，寫唔寫落文件係兩回事。
三、特別提醒：現金／個人轉帳
如果對方要求轉去個人戶口、只收現金、拒絕提供任何書面紀錄，家長應提高警覺。呢啲做法本身唔代表一定係騙局，但一旦發生爭議，你手上冇任何可追溯嘅憑證。
四、如果已經出問題
- 先以書面（WhatsApp／電郵）向對方提出要求，並保留紀錄。
- 如涉及消費者權益爭議，可向消費者委員會求助；涉及金錢損失可考慮報警。
- 如你手上有違規證據（合約、收據、課堂安排、對話紀錄、現場影音），可以經本台安全爆料通道提交，可選擇不提供身份資料。
本文屬一般消費參考，不構成法律意見。